曾幾何時(shí)，各類問答(dá)網站(zhàn)多(duō)不勝數(shù)，從Copy百度知道(dào)這類綜合型問答(dá)網站(zhàn)到各種垂直細分的問答(dá)網站(zhàn)，都有(yǒu)不少(shǎo)，oASK問答(dá)系統、齊博知道(dào)系統、百姓問專業問答(dá)系統、Tipask問答(dá)系統等幾種問答(dá)系統源碼都可(kě)以通(tōng)過公開(kāi)方式下載到，站(zhàn)長們通(tōng)過這種“标準化”的源碼，能夠很(hěn)快生(shēng)成一個(gè)新的問答(dá)網站(zhàn)，再通(tōng)過一定的運營技(jì)巧就能夠獲得(de)流量，盈利模式方面隻需接入廣告聯盟即可(kě)，然後就等着賺廣告費。

 

但(dàn)到了移動互聯網時(shí)代，很(hěn)明(míng)顯的一大(dà)趨勢是，網站(zhàn)整體(tǐ)的流量都在下滑，站(zhàn)長們依靠搜索引擎流量來(lái)薅羊毛的機會(huì)沒了，擅長鑽營的站(zhàn)長們便很(hěn)快“退潮”，這種沉寂大(dà)約有(yǒu)兩三年時(shí)間(jiān)。

 

将“問答(dá)”這一模式推向高(gāo)潮的是分答(dá)，其短(duǎn)期內(nèi)迅速獲得(de)融資的案例讓付費問答(dá)站(zhàn)在了創業的風口浪尖，不過潮來(lái)的快也去得(de)快，沒有(yǒu)過多(duō)沉澱的分答(dá)如今人(rén)氣大(dà)不如前。

 

如今市場(chǎng)上(shàng)仍舊(jiù)存在的問答(dá)網站(zhàn)有(yǒu)百度知道(dào)、天涯問答(dá)、問問（搜狗旗下）、知乎、愛(ài)問知識人(rén)、 360 問答(dá)等，擁有(yǒu)獨立App的問答(dá)平台有(yǒu)悟空(kōng)問答(dá)（今日頭條旗下）、知乎、略懂（搜狗旗下）、百度知道(dào)、問問。另外，一些(xiē)新聞客戶端平台也開(kāi)設有(yǒu)問答(dá)頻道(dào)，比如UC浏覽器(qì)旗下的UC問啊、網易新聞客戶端旗下的問吧(ba)、企鵝媒體(tǐ)平台旗下的企鵝問答(dá)、澎湃新聞旗下的問吧(ba)等。

 

問答(dá)網站(zhàn)已成過去式

 

随着移動智能設備的普及，越來(lái)越多(duō)的用戶習慣依靠移動終端獲取信息，這意味着PC原先的影(yǐng)響力和(hé)流量都在下滑，并逐漸轉移到移動端。市場(chǎng)研究公司StatCounter發布的報告顯示，去年 10 月份，全球移動互聯網流量首次超過PC端，移動設備為(wèi)全球貢獻了51.26%的互聯網使用量。而BAT的财報，早在 2014 年左右，就紛紛展示移動端的相關數(shù)據，到了 2015 年，基本上(shàng)移動端的數(shù)據都超過PC。大(dà)趨勢上(shàng)，PC時(shí)代已經漸行(xíng)漸遠。

 

問答(dá)網站(zhàn)在這股移動的趨勢下，如何能夠繼續保持“真我”呢？更何況在這股移動互聯網的趨勢下，問答(dá)平台本身也發生(shēng)了諸多(duō)變化：

 

1．流量不是絕對，精準流量才是重點；

 

2．平台的“自發光”能力更重要；

 

3．內(nèi)容運營能力愈發重要；

 

4．有(yǒu)沒有(yǒu)問答(dá)之外的增量；

 

5．深度內(nèi)容的影(yǐng)響力更大(dà)；

 

6．回答(dá)者價值變大(dà)。

 

據郭靜的互聯網圈發現，面對這種移動潮流的大(dà)變化，問答(dá)網站(zhàn)們依舊(jiù)在走原先PC時(shí)代的老路子，并沒有(yǒu)迅速轉型為(wèi)移動時(shí)代問答(dá)産品的覺悟，這種意識思維成為(wèi)問答(dá)網站(zhàn)轉型升級的“攔路虎”。

 

問答(dá)網站(zhàn)對搜索引擎的依賴性非常強，從事SEO行(xíng)業的人(rén)應該知道(dào)，去百度知道(dào)、問問、天涯問答(dá)、愛(ài)問知識人(rén)等問答(dá)網站(zhàn)進行(xíng)自問自答(dá)，并以此來(lái)獲取流量是非常慣用的技(jì)倆，PC時(shí)代，百度知道(dào)、問問、天涯問答(dá)、愛(ài)問知識人(rén)等問答(dá)網站(zhàn)的權重都是非常高(gāo)的，如果沒有(yǒu)搜索引擎來(lái)輸送流量，問答(dá)網站(zhàn)的流量會(huì)更低(dī)。

 

現在到了移動端，沒有(yǒu)中心化的平台出現，而且搜索引擎本身的流量就被瓜分，更重要的是，問答(dá)網站(zhàn)和(hé)手機搜索之間(jiān)是有(yǒu)沖突的，比如用戶想要知道(dào)“G7016 次列車(chē)的時(shí)刻表”，隻需要去手機百度輸入“G7016”，下面會(huì)自動出來(lái)相關的搜索結果，而并不需要從百度知道(dào)App裏通(tōng)過，一定程度上(shàng)，手機搜索和(hé)問答(dá)App之間(jiān)是競争關系，因為(wèi)兩者是相互獨立的，從手機浏覽器(qì)→搜索引擎→答(dá)案，和(hé)從問答(dá)App→答(dá)案，兩種路徑相同，卻是不同的App。

 

百度知道(dào)、天涯問答(dá)、問問、愛(ài)問知識人(rén)、360問答(dá)等問答(dá)網站(zhàn)走的是“全民問答(dá)”模式，無論是提問者還(hái)是回答(dá)者，用戶本身的價值很(hěn)難體(tǐ)現出來(lái)，就算(suàn)網站(zhàn)方面會(huì)通(tōng)過積分、等級等制(zhì)度促使用戶貢獻內(nèi)容，但(dàn)要想用戶貢獻出有(yǒu)價值/深度的內(nèi)容，這些(xiē)遠遠不夠，回答(dá)者獲得(de)的滿足感太低(dī)，提問者也很(hěn)少(shǎo)會(huì)提出有(yǒu)質量的問題，盡管幾大(dà)問答(dá)網站(zhàn)都推出了類似于專家(jiā)專欄的“日報”、行(xíng)家(jiā)等內(nèi)容，但(dàn)依舊(jiù)無法解決高(gāo)質量內(nèi)容太少(shǎo)，普通(tōng)質量問題太多(duō)的弊端。

 

問答(dá)網站(zhàn)的流量太過于長尾、過于分散，中部、頭部的內(nèi)容很(hěn)難得(de)到展現，提問者、回答(dá)者存在感又不高(gāo)，要想跟上(shàng)移動互聯網時(shí)代，就必須摒棄掉這些(xiē)以往的“痢疾”，從根本上(shàng)改變自身的定位。

 

一方面營銷業者很(hěn)難從問答(dá)網站(zhàn)獲得(de)收益，另一方面用戶已經從PC轉移到移動端，內(nèi)容制(zhì)造者已經都在移動端了，問答(dá)網站(zhàn)已徹底成為(wèi)過去式，固然現在還(hái)有(yǒu)“可(kě)觀”的流量，但(dàn)下滑的趨勢隻會(huì)将其慢慢拖死。

 

深度問答(dá)社區(qū)才是當下

 

2016 年 10 月，PMCAFF産品經理(lǐ)社區(qū)宣布獲得(de)由沸點資本和(hé)啓誠創投領投的A輪融資，估值 2 億元。 2017 年 1 月 12 日，知乎宣布完成 D 輪 1 億美元融資。 7 月 15 日，人(rén)人(rén)都是産品經理(lǐ)宣布完成了 2250 萬 A 輪融資。

 

雖然PMCAFF産品經理(lǐ)社區(qū)、人(rén)人(rén)都是産品經理(lǐ)、SegmentFault本身并非純粹的問答(dá)平台，但(dàn)是問答(dá)內(nèi)容在其中占了非常重要的比重，而知乎最早也是問答(dá)起家(jiā)。相比較百度知道(dào)、天涯問答(dá)、問問、愛(ài)問知識人(rén)、 360 問答(dá)這一代問答(dá)網站(zhàn)而言，PMCAFF産品經理(lǐ)社區(qū)、人(rén)人(rén)都是産品經理(lǐ)、知乎這類移動端的問答(dá)平台，更像是一種深度問答(dá)社區(qū)（SEO在線交流與學習平台搜外問答(dá)也算(suàn)是深度問答(dá)社區(qū)，不過其并沒有(yǒu)獨立App）。

 

網站(zhàn)講究的是流量，而社區(qū)講究的是沉澱、是價值、是興趣集中營、是個(gè)體(tǐ)價值。社區(qū)是有(yǒu)屬性、有(yǒu)定位的，并非“全民參與”，提問者、回答(dá)者都是如此。對于提問者來(lái)說，社區(qū)因其本身定位原因，很(hěn)容易獲得(de)“超出預期”答(dá)案的，還(hái)有(yǒu)就是，提問者很(hěn)少(shǎo)會(huì)提出超出平台定位之外的問題，限制(zhì)有(yǒu)的時(shí)候并非壞事，反而在某種程度上(shàng)控制(zhì)了精準性。

 

而對于回答(dá)者來(lái)說，在社區(qū)裏回答(dá)，是能夠獲得(de)滿足感、參與感、認同感的，社區(qū)裏每個(gè)人(rén)的價值都将會(huì)得(de)到最大(dà)程度的展現，包括點贊數(shù)、喜歡數(shù)、評論數(shù)等，都是很(hěn)好的激勵措施，這要比虛拟貨币、網站(zhàn)重要區(qū)域展示強得(de)多(duō)。

 

問答(dá)網站(zhàn)并不能“自發光”，而問答(dá)社區(qū)卻可(kě)以，平台上(shàng)的用戶都是來(lái)自用戶邀請(qǐng)、同行(xíng)交流等深層次的沉澱的，非深度用戶會(huì)很(hěn)快從這些(xiē)社區(qū)裏流失，經曆幾年的沉澱，平台上(shàng)的用戶并不少(shǎo)。人(rén)人(rén)都是産品經理(lǐ)公布的信息顯示，平台上(shàng)每天有(yǒu) 20 多(duō)萬人(rén)通(tōng)過平台提供的幹貨文章、互動問答(dá)、線上(shàng)講座、線下活動、專業課程進行(xíng)學習。這個(gè)數(shù)據相比較百度知道(dào)、天涯問答(dá)、問問、愛(ài)問知識人(rén)、 360 問答(dá)這些(xiē)問答(dá)網站(zhàn)來(lái)說，并不傲嬌，但(dàn)人(rén)人(rén)都是産品經理(lǐ)的優勢是用戶質量高(gāo)，且數(shù)據穩定，知乎、搜外問答(dá)、PMCAFF産品經理(lǐ)社區(qū)同樣如此，這些(xiē)平台通(tōng)過自己的發展，是能夠“自發光”，能夠自己展現影(yǐng)響力和(hé)用戶的。

 

很(hěn)重要的一點是盈利模式問題，搜外問答(dá)、知乎、PMCAFF産品經理(lǐ)社區(qū)、人(rén)人(rén)都是産品經理(lǐ)這些(xiē)社區(qū)平台依靠的是價值增值來(lái)盈利，而問答(dá)網站(zhàn)仍舊(jiù)是在靠流量轉換成廣告來(lái)盈利，前者與平台的氣質更符合，而後者給人(rén)的感覺就像“狗皮膏藥”似的，一個(gè)好好的問答(dá)頁面，到處都是琳琅滿目的垃圾廣告，毫無用處。

 

須知靠流量轉換成廣告盈利是很(hěn)快會(huì)有(yǒu)天花(huā)闆的，而依靠內(nèi)容增值的價值卻是無限的，并且，用戶體(tǐ)驗更好。消費升級時(shí)代下，用戶不僅要的是價格，更看中的是産品的質量、顔值，用戶對于互聯網産品的要求同樣如此，看到到處貼滿“狗皮膏藥”廣告的網站(zhàn)，誰都會(huì)嫌棄吧(ba)，然而，問答(dá)網站(zhàn)們似乎并未意識到這一點。

 

依托百度知道(dào)，百度孵化出了兩個(gè)問答(dá)社區(qū)，分别是寶寶知道(dào)和(hé)作(zuò)業幫，從內(nèi)容增值來(lái)看，寶寶知道(dào)、作(zuò)業幫的增量絕對要比百度知道(dào)好。

 

今日頭條旗下的問答(dá)頻道(dào)在 6 月份宣布推出獨立App——悟空(kōng)問答(dá)。今日頭條對悟空(kōng)問答(dá)的支持有(yǒu)兩方面，一方面在信息流中加入問答(dá)內(nèi)容給予流量支持，另一方面則針對優質問答(dá)直接給出現金獎勵。

 

不過，悟空(kōng)問答(dá)的問題在于，獨立後平台如何“自發光”，空(kōng)有(yǒu)問答(dá)內(nèi)容，無法形成社區(qū)氛圍，無法打造“悟空(kōng)問答(dá)”的影(yǐng)響力，用戶更多(duō)的還(hái)是在今日頭條裏面，要想單獨作(zuò)為(wèi)一款獨立App而存在，光靠問題太過于單薄。

 

一方面能讓提問者獲得(de)“超出預期”的答(dá)案，另一方面能讓回答(dá)者獲得(de)滿足感、成就感、認同感，再加上(shàng)其他增值內(nèi)容，整個(gè)社區(qū)環境就比較優質了，問答(dá)網站(zhàn)還(hái)是流量思維，太老土。