北京時(shí)間(jiān)11月8日上(shàng)午消息，從現在開(kāi)始，企業可(kě)以将Facebook Messenger放進自己的網站(zhàn)了。Facebook推出一個(gè)新的客戶聊天封閉測試插件，有(yǒu)了這個(gè)插件，客戶借助Messenger就可(kě)以通(tōng)過企業網站(zhàn)與企業直接交流，還(hái)可(kě)以在WEB、移動和(hé)平闆設備上(shàng)讓交流持續下去。

 

　　和(hé)其它聊天系統一樣，Messenger聊天插件懸浮于企業網頁之上(shàng)，用藍(lán)色Messenger圖标顯示。當客戶開(kāi)始與企業對話(huà)時(shí)，就會(huì)顯示一個(gè)界面，與用戶在移動設備上(shàng)使用Messenger App顯示的界面風格相同。

 

　　當客戶離開(kāi)網站(zhàn)，通(tōng)過手機、平闆打開(kāi)Messenger App就可(kě)以查看對話(huà)，繼續交流。這個(gè)功能很(hěn)實用，有(yǒu)時(shí)用戶可(kě)能會(huì)通(tōng)過WEB版Messenger向企業提問，但(dàn)是企業未能及時(shí)回應。

 

　　有(yǒu)些(xiē)企業會(huì)借助聊天系統幫客戶解決問題，提供技(jì)術(shù)支持，插件無法幫太多(duō)的忙，因為(wèi)聊天插件無法與其它後端支持系統連接。另外，專業系統會(huì)提供強大(dà)的分析工具，聊天插件沒有(yǒu)這樣的工具。