北京時(shí)間(jiān)5月5日淩晨消息，蘋果公司承認，部分運行(xíng)iOS 11.3或更新版本的iPhone 7/iPhone 7 Plus存在一個(gè)麥克風話(huà)筒問題。

 

　　從知名科技(jì)媒體(tǐ)MacRumors獲悉，在本周蘋果向授權服務提供商（Apple Authorized Service Providers）分發的內(nèi)部文件中，蘋果稱受此話(huà)筒問題影(yǐng)響的消費者可(kě)能在打電(diàn)話(huà)時(shí)會(huì)發現揚聲器(qì)按鈕變灰，即不可(kě)點擊。同時(shí)，該問題還(hái)将使得(de)在進行(xíng)通(tōng)話(huà)或者FaceTime視(shì)頻聊天時(shí)，對方聽(tīng)不到該消費者說的話(huà)。

 

　　蘋果授權服務提供商給出的解決方案是，要求遇到了此問題的消費者先斷開(kāi)iPhone與藍(lán)牙設備或其他音(yīn)頻輸出設備的連接，看此做(zuò)法是否緩解了這個(gè)問題。

 

　　如果在斷開(kāi)與藍(lán)牙設備連接後，通(tōng)話(huà)期間(jiān)的揚聲器(qì)按鈕還(hái)是灰色的，授權服務提供商則會(huì)對該iPhone運行(xíng)音(yīn)頻診斷測試。如果受影(yǐng)響iPhone在診斷測試期間(jiān)提示“配件不受支持”或“設備不能檢測到dock”，那(nà)麽該授權服務提供商則會(huì)對此iPhone進行(xíng)維修。

 

　　如果該受影(yǐng)響iPhone 7/iPhone 7 Plus已經過保修期，蘋果稱其授權服務提供商可(kě)就此特殊問題申請(qǐng)一次額外保修。蘋果分發的文件中沒有(yǒu)寫該維修服務是否免費，不過很(hěn)有(yǒu)可(kě)能是免費的。

 

　　盡管該問題不是很(hěn)普遍，不過近幾個(gè)月內(nèi)仍有(yǒu)不少(shǎo)關于iOS 11.3的麥克風話(huà)筒問題的抱怨出現在MacRumors、Reddit、Twitter、和(hé)蘋果技(jì)術(shù)支持社區(qū)中。

 

　　現在還(hái)不清楚為(wèi)什麽安裝有(yǒu)iOS 11.3或更新版本的iPhone 7/iPhone 7 Plus會(huì)出現麥克風話(huà)筒問題。蘋果表示部分受影(yǐng)響設備可(kě)能需要維修，表明(míng)是軟件更新可(kě)能造成了此硬件問題。

 

　　遇到此問題的消費者可(kě)向蘋果授權服務提供商或Apple Store的Genius Bar進行(xíng)預約，以檢測自己的iPhone是否需要維修。