終于崴着腳了。

 

　　炒了四五年的大(dà)數(shù)據、智能推薦、人(rén)工智能技(jì)術(shù)，終于迎來(lái)了關于用戶數(shù)據隐私的質疑。

 

　　“馬化騰肯定天天在看我們的微信，因為(wèi)他都可(kě)以看的，随便看，這些(xiē)問題非常大(dà)。”

 

　　“現在的人(rén)幾乎是全部透明(míng)的，走在路上(shàng)到處是攝像頭，開(kāi)個(gè)車(chē)到處都是閃光燈，很(hěn)亮，稍微一停它就啪啪啪地照，你(nǐ)坐(zuò)在車(chē)裏面幾乎很(hěn)難回避這個(gè)現實。所以我很(hěn)少(shǎo)開(kāi)車(chē)上(shàng)路，我相信很(hěn)多(duō)人(rén)都跟我一樣。”

 

　　在“2018正和(hé)島新年論壇暨新年家(jiā)宴”中，吉利董事長李書(shū)福半開(kāi)玩笑式的兩句話(huà)，完美完整總結了大(dà)家(jiā)壓抑已久的疑慮。

 

　　這兩句話(huà)也真夠狠，瞬間(jiān)，“馬化騰看我微信”獲得(de)病毒式的傳播，火(huǒ)爆全網。怪不得(de)大(dà)家(jiā)都說李書(shū)福是傳統企業界最善于打宣傳戰企業家(jiā)。

 

　　李書(shū)福的質疑又正好發生(shēng)在2018年開(kāi)年第一天，讓人(rén)不得(de)不聯想人(rén)工智能這些(xiē)重磅新技(jì)術(shù)在2018年的命運走向，畢竟人(rén)工智能是靠着大(dà)量用戶數(shù)據成長起來(lái)的。這引得(de)市場(chǎng)一片驚恐，在人(rén)工智能技(jì)術(shù)的全面落地應用期，這種氣氛可(kě)不太對頭。

 

　　前一天，大(dà)家(jiā)都還(hái)在大(dà)談特談中國的大(dà)數(shù)據優勢，中國人(rén)對數(shù)據隐私的開(kāi)放态度，轉過臉人(rén)們就開(kāi)始怨聲載道(dào)。冰火(huǒ)兩重天的态勢，對于市場(chǎng)發展來(lái)說簡直要了命。

 

　　微信的官方回複，也讓人(rén)們想起了此前趣店(diàn)羅敏回應貸款業務暴力催收那(nà)句“還(hái)不上(shàng)就當送你(nǐ)了”，大(dà)家(jiā)并不滿意這一回複。

 

　　用戶評論也是一邊倒的起哄，畢竟騰訊手機用戶資料這事無可(kě)争議。

 

　　不到一個(gè)月前，馬化騰參加活動，還(hái)說自家(jiā)有(yǒu)着幾乎所有(yǒu)中國網民十年來(lái)的照片。打臉也是啪啪的。

 

　　當然用戶聊天記錄跟QQ空(kōng)間(jiān)、朋友(yǒu)圈、評論這些(xiē)內(nèi)容性質不一樣，騰訊的說法還(hái)有(yǒu)自圓其說的道(dào)理(lǐ)。可(kě)接下來(lái)微博CEO王高(gāo)飛的評論就：

 

　　大(dà)家(jiā)互相傷害的姿勢真是有(yǒu)趣。

 

　　再加上(shàng)這兩天支付寶在年度賬單活動裏，默認用戶同意了一個(gè)叫做(zuò)《芝麻服務協議》的文件；傳言今日頭條要擴大(dà)微頭條業務，在天津招募2000人(rén)的內(nèi)容審核團隊。一個(gè)消息比一個(gè)讓人(rén)心裏敏感。

 

　　業界感受到用戶面對個(gè)人(rén)數(shù)據時(shí)，情緒開(kāi)始變得(de)激烈，這讓市場(chǎng)感到恐懼。溫順的人(rén)們積壓的負面情緒，在不理(lǐ)性的爆發事件中，展現出多(duō)米諾骨牌般的魔幻效應。

 

　　蘋果的本地處理(lǐ)Google的脫敏處理(lǐ)，為(wèi)用戶提供了更多(duō)安全選擇

 

　　其實關于人(rén)工智能系列技(jì)術(shù)侵犯用戶隐私的疑慮一直都存在，關于這一話(huà)題，國際市場(chǎng)已經争吵了十幾年。甚至互聯網技(jì)術(shù)剛剛誕生(shēng)，這一話(huà)題就被業界廣泛争論。

 

　　國際互聯網公司對這一問題的态度，大(dà)緻分兩個(gè)派别。一個(gè)堅決反對任何收集用戶數(shù)據的行(xíng)為(wèi)，例如蘋果黑(hēi)莓這樣的企業；另一個(gè)支持對數(shù)據進行(xíng)機械脫敏處理(lǐ)，繼而進行(xíng)研究使用，Google一直以來(lái)是這種思想支持者與執行(xíng)者。

 

　　最後，支持極端的用戶數(shù)據保護的蘋果黑(hēi)莓，相繼站(zhàn)穩了企業級市場(chǎng)；支持對用戶數(shù)據進行(xíng)脫敏、規範收集的Google，靠着精準推薦技(jì)術(shù)在廣告市場(chǎng)大(dà)獲成功。

 

　　蘋果為(wèi)了貫徹自己的用戶數(shù)據保護政策，打造了一整套的封閉生(shēng)态。在這一套生(shēng)态裏有(yǒu)着詳細複雜的賬号系統，還(hái)有(yǒu)着iTunes、App Store這樣必須經過嚴加審核才能下載使用的軟件服務。為(wèi)了彰顯自己對用戶數(shù)據安全的負責态度，還(hái)為(wèi)自家(jiā)TouchID、Face ID設計(jì)了專門(mén)的“SecureEnclave”安全模塊。此前庫克還(hái)與FBI互怼，堅決不幫助後者解鎖嫌疑犯的iPhone手機。

 

　　黑(hēi)莓就更不用說了，作(zuò)為(wèi)一個(gè)沒落品牌，手中的用戶信息安全技(jì)術(shù)不僅在期頂峰時(shí)擴展了大(dà)片企業級市場(chǎng)，還(hái)在今天持續發光發熱——其主打安全的BlackBerry Message應用為(wèi)其留住了大(dà)把死忠客戶。

 

　　相比之下，Google則開(kāi)啓了一條全新路徑。Google從1999年底自家(jiā)搜索引擎上(shàng)線以來(lái)，就開(kāi)始搜集用戶數(shù)據，甚至連Gmail這樣敏感的郵件應用也不放過。但(dàn)Google表示，完整存儲用戶的活動數(shù)據即耗費後台資源，也沒有(yǒu)任何意義，所以Google隻會(huì)真的用戶數(shù)據中的關鍵詞制(zhì)作(zuò)脫敏後的數(shù)據畫(huà)像，在進行(xíng)研究。

 

　　Google為(wèi)什麽非要這麽做(zuò)？因為(wèi)Google創始人(rén)拉裏·佩吉一開(kāi)始就立志(zhì)要打造一家(jiā)攻克人(rén)工智能技(jì)術(shù)的公司，而不是普通(tōng)的商業公司。選擇了這樣的路線，Google就注定無法像蘋果、黑(hēi)莓、Amazon一樣，面向企業級市場(chǎng)攫取營收。

 

　　當然，Google也在用戶數(shù)據安全管理(lǐ)上(shàng)做(zuò)出了示範效應，Project Hosting裏開(kāi)源了Google十幾年的産品技(jì)術(shù)資源。十幾年裏，Google發明(míng)開(kāi)源的驗證碼系統、建站(zhàn)工具、字體(tǐ)系統等等全新互聯網技(jì)術(shù)成功将隐私數(shù)據與普通(tōng)數(shù)據分離開(kāi)來(lái)，真正保證了用戶數(shù)據的安全，引導整個(gè)市場(chǎng)在調用用戶數(shù)據時(shí)能夠做(zuò)到規範可(kě)靠。目前Google正在忙着普及更安全的H5、HTTPS技(jì)術(shù)，幫助整個(gè)互聯網走向更安全的技(jì)術(shù)。

 

　　對于Google的這些(xiē)成績，最高(gāo)的評價就是：Google用先進的開(kāi)源技(jì)術(shù)生(shēng)态創造了今天的互聯網。

 

　　同時(shí)，随着人(rén)工智能技(jì)術(shù)開(kāi)始落地應用，各大(dà)科技(jì)公司為(wèi)了趕上(shàng)技(jì)術(shù)潮流，不得(de)不放開(kāi)嚴格的用戶數(shù)據保密政策，開(kāi)始學習Google以脫敏的方式收集用戶數(shù)據。

 

　　微軟在最新的軟件系統裏已經開(kāi)始收集用戶數(shù)據，甚至連蘋果這樣的頑固派也有(yǒu)動搖的迹象。全新的iPhone及iOS 11，已經開(kāi)始在硬件本地搜集脫敏數(shù)據來(lái)培養自家(jiā)的人(rén)工智能技(jì)術(shù)。

 

　　國內(nèi)互聯網從荒蠻時(shí)代進入整頓規範期，可(kě)惜這些(xiē)還(hái)不夠

 

　　對比國外公司，國內(nèi)互聯網公司的步子邁得(de)就更大(dà)了。

 

　　國內(nèi)一直沒有(yǒu)規範的用戶互聯網信息保護政策，搜集用戶數(shù)據這些(xiē)還(hái)尚屬可(kě)以原諒的範疇，可(kě)劫持用戶流量、篡改用戶網頁數(shù)據、後台下載垃圾全家(jiā)桶，這可(kě)是跟軟件病毒一樣觸碰底線的違法手段。

 

　　可(kě)是上(shàng)至移動聯通(tōng)電(diàn)信三大(dà)運營商，中間(jiān)有(yǒu)BAT小(xiǎo)米360這些(xiē)互聯網大(dà)佬，下到随意一家(jiā)互聯網公司，都在使用這樣的手段。

 

　　電(diàn)信運營商們推出的流量卡會(huì)在用戶網頁中出現貼心的網上(shàng)營業廳服務窗口，百度騰訊360的全家(jiā)桶軟件病毒推廣，阿裏的天貓盒子升個(gè)級軟件都被官方清理(lǐ)了，小(xiǎo)米路由器(qì)一天到晚不間(jiān)斷的網頁劫持……

 

　　嗯，中國用戶表示：隻要沒有(yǒu)影(yǐng)響我的産品服務，看在給了實惠的面子上(shàng)，忍忍就過去了。

 

　　所以中國市場(chǎng)很(hěn)寬容，有(yǒu)着10多(duō)億的互聯網用戶，還(hái)不反對用戶數(shù)據搜集，簡直是人(rén)工智能技(jì)術(shù)發展的廣闊天地。

 

　　但(dàn)其實中國用戶不是不反對，而是沒有(yǒu)說“我反對”。他們幾乎從來(lái)沒有(yǒu)正面回應過自己對隐私數(shù)據搜集的态度。這其實是最危險的，因為(wèi)極有(yǒu)可(kě)能一個(gè)普通(tōng)的事件就引發用戶集體(tǐ)反水(shuǐ)，形成不可(kě)估量的市場(chǎng)危機。這樣的用戶無法達成共識，隻是一味的發洩情緒、宣洩不滿。

 

　　中國網民對待用戶數(shù)據隐私的問題，其實此前就有(yǒu)過多(duō)次表現。

 

　　PC互聯網時(shí)代網民們對人(rén)肉搜索的集體(tǐ)亢奮與反思，移動互聯網帶來(lái)的電(diàn)信詐騙問題也讓普通(tōng)用戶膽寒，垃圾病毒應用橫行(xíng)毀滅了互聯網在用戶心中的正面形象……

 

　　這背後有(yǒu)國內(nèi)互聯網不夠開(kāi)放導緻技(jì)術(shù)服務缺陷的問題，也有(yǒu)嚴重的違法犯罪問題。

 

　　近兩年政府力圖從政策法規的角度，推出相關标準、加強行(xíng)業自律，來(lái)促進整個(gè)互聯網行(xíng)業向安全規範的方向發展。連年重點專項打擊電(diàn)信詐騙問題，也開(kāi)始有(yǒu)了起色；工信部帶着旗下泰爾終端實驗室聯合國內(nèi)互聯網公司手機廠商，制(zhì)定了統一的安卓統一推送服務（Unified Push Service，簡稱UPS）技(jì)術(shù)标準。

 

　　現在看起來(lái)效果還(hái)算(suàn)不錯，但(dàn)其實背後的技(jì)術(shù)規範還(hái)遠遠沒有(yǒu)實現。行(xíng)政性的命令并未轉化為(wèi)真正的行(xíng)業準則，用戶信息安全跟用戶體(tǐ)驗還(hái)沒有(yǒu)形成強關聯，這跟國際市場(chǎng)相比有(yǒu)着巨大(dà)差距。

 

　　不過現在騰訊百度這樣的企業能夠認識到問題所在，開(kāi)始清理(lǐ)原本不合規的推廣手段，全面轉向下一代人(rén)工智能技(jì)術(shù)标準，打造全新的互聯網技(jì)術(shù)平台，說明(míng)整個(gè)市場(chǎng)正在向好的方向發展。

 

　　2017年年初，騰訊華為(wèi)能在用戶數(shù)據搜集問題上(shàng)發生(shēng)争議，就證明(míng)了市場(chǎng)開(kāi)始好轉。

 

　　數(shù)據既是的黃金又是炸彈，大(dà)佬們不能開(kāi)完嘴炮不管後果

 

　　但(dàn)用戶的數(shù)據安全什麽時(shí)候才能真正實現呢？這個(gè)在很(hěn)長時(shí)間(jiān)內(nèi)需要看大(dà)家(jiā)的良心。

 

　　百度說要All in AI，聯想說要All in AI，阿裏騰訊搜狗小(xiǎo)米也在沖向AI陣地。

 

　　然後大(dà)家(jiā)紛紛出來(lái)發言，表示未來(lái)Ai的主戰場(chǎng)在中國，因為(wèi)中國網民多(duō)、數(shù)據多(duō)。

 

　　百度COO陸奇接受采訪說，自己是因為(wèi)看到中國市場(chǎng)在數(shù)據搜集研究上(shàng)的開(kāi)放，然後選擇回國進入百度。

 

　　阿裏馬雲表示自己五年前就開(kāi)始做(zuò)大(dà)數(shù)據做(zuò)雲計(jì)算(suàn)做(zuò)計(jì)算(suàn)機視(shì)覺，在Ai上(shàng)有(yǒu)大(dà)量長期的技(jì)術(shù)數(shù)據積累。

 

　　騰訊馬化騰則表示QQ空(kōng)間(jiān)裏有(yǒu)幾乎所有(yǒu)中國用戶過去十年內(nèi)的個(gè)人(rén)照片，可(kě)以通(tōng)過Ai技(jì)術(shù)輕易的預判出未來(lái)大(dà)家(jiā)的容貌變化。

 

　　小(xiǎo)米公關也說自己手裏有(yǒu)用戶數(shù)據，跟技(jì)術(shù)方合作(zuò)是平等關系，不付費是正确的，對方是在碰瓷。

 

　　……

 

　　過去幾年裏，各家(jiā)互聯網公司的大(dà)佬在各種場(chǎng)合炫耀自己搜集的數(shù)據有(yǒu)多(duō)牛X，自己有(yǒu)多(duō)深厚的技(jì)術(shù)優勢。可(kě)是當他們在炫耀這些(xiē)的時(shí)候，普通(tōng)用戶心中往往會(huì)在默念：憑什麽你(nǐ)可(kě)以随便用我的隐私數(shù)據？

 

　　在中國市場(chǎng)上(shàng)，關于“憑什麽”這個(gè)命題，沒有(yǒu)人(rén)願意正面應對，沒有(yǒu)人(rén)敢以此掀起一場(chǎng)論戰。疑惑不滿終會(huì)累積，成為(wèi)一點即炸的引子。

 

　　2017年百度因為(wèi)“黃金眼”這樣的精準營銷産品被集體(tǐ)追討(tǎo)的時(shí)候，業界還(hái)能自我麻痹——這是醫(yī)療廣告的問題，大(dà)家(jiā)還(hái)能心生(shēng)歡喜——這是一個(gè)漂亮的公關仗。

 

　　那(nà)今天“馬化騰看我微信”在一個(gè)名人(rén)企業家(jiā)口中被瞬間(jiān)引爆這樣的事件，則真實的還(hái)原了用戶心中的那(nà)個(gè)“憑什麽”。騰訊公關為(wèi)了快速消弭影(yǐng)響，又害怕跟百度黃金眼撞車(chē)，竟然甯願選擇了趣店(diàn)羅敏式的回應，也不願采用百度曾經使用過的“數(shù)據脫敏”這樣的專業詞彙。

 

　　中國這樣一片魔幻現實主義的土地上(shàng)，存在着難以估測的“魔幻咒語”，你(nǐ)不知道(dào)下一個(gè)咒語是什麽，也不知道(dào)他出生(shēng)在什麽時(shí)刻。

 

　　當然，這也是因為(wèi)，大(dà)數(shù)據、人(rén)工智能這些(xiē)原本活在概念裏的新技(jì)術(shù)，已經在2017年真正走入普通(tōng)用戶的生(shēng)活。人(rén)們看到一個(gè)又一個(gè)生(shēng)動活潑的應用案例，終于開(kāi)始生(shēng)起疑慮，害怕自己的生(shēng)活會(huì)被大(dà)幅幹擾。

 

　　這是2018年中國的Ai市場(chǎng)必須反思的重點，中國科技(jì)公司們已經沒有(yǒu)其他路可(kě)走，必須正面技(jì)術(shù)背後的規範的問題，推出人(rén)人(rén)都能理(lǐ)解的安全方案，解答(dá)用戶心中的疑慮，至少(shǎo)讓人(rén)們明(míng)白信息收集跟電(diàn)信詐騙之間(jiān)的不同，消滅那(nà)顆“憑什麽”的種子。

 

　　相信2018開(kāi)年的這一串用戶數(shù)據安全質疑，不會(huì)是結束，随着Ai應用越來(lái)越深入日常生(shēng)活，人(rén)們的激惹情緒将會(huì)越來(lái)越嚴重。大(dà)佬們将會(huì)咽下過去口不擇詞所釀下的苦果。

 

　　不知道(dào)未來(lái)人(rén)工智能Ai能否領悟到“憑什麽”背後的怪誕，給出更好的解決方案。