今日，已經有(yǒu)多(duō)位用戶曬出了新版的支付寶首頁界面。支付寶首頁上(shàng)方的應用模塊由10個(gè)增加到14個(gè)，外賣、吃(chī)喝(hē)玩樂、酒店(diàn)住宿等本地服務模塊獲得(de)了升級。

 

　　與此同時(shí)，信息流模塊也重回支付寶首頁，隻要你(nǐ)願意，就可(kě)以看到「刷不完」的支付寶首頁。

 

 

 

　　此前，有(yǒu)網友(yǒu)向鞭牛士爆料，支付寶針對部分用戶發出調查問卷，對首頁功能模塊進行(xíng)問卷調查。不難看出，支付寶對首頁改版一事早有(yǒu)布局。

 

 

（圖：支付寶用戶調查問卷）（圖：支付寶用戶調查問卷）

　　今天，支付寶發布緻合作(zuò)夥伴們的一封信，宣布将支付寶由金融支付平台升級為(wèi)數(shù)字生(shēng)活開(kāi)放平台，支付寶App首頁升級，并全面開(kāi)放流量給合作(zuò)夥伴。

 

　　重拾信息流，支付寶改版用意何在？

 

　　在支付寶首頁，信息流并不是什麽新産品。

 

　　早在2016年，支付寶曾經在9.9版本中上(shàng)線了首頁信息流功能。這是支付寶App曆史上(shàng)影(yǐng)響最深遠的版本之一。支付寶的主色調由黑(hēi)轉藍(lán)，首頁模塊也被打散，而信息流則成為(wèi)了9.9版本支付寶的焦點模塊。

 

（圖：9.9版本與更早版本的支付寶App對比）（圖：9.9版本與更早版本的支付寶App對比）

　　在這一版本的支付寶中，信息流呈現了包括快遞物流、新聞資訊、社交動态在內(nèi)的一系列內(nèi)容。淩亂的功能模塊讓用戶吐槽，新版支付寶成為(wèi)了微信朋友(yǒu)圈與今日頭條的合體(tǐ)。

 

　　在2016年，支付寶一度希望成為(wèi)整合支付、內(nèi)容與社交的綜合性平台，信息流也因此被寄予厚望。然而，2016年末的「圈子事件」讓支付寶最終放棄了社交轉型嘗試，支付寶首頁的信息流也開(kāi)始被收縮。

 

　　2017年後，支付寶的信息流經曆多(duō)次改版，呈現的內(nèi)容信息越來(lái)越少(shǎo)，最終僅展示餘額寶收益、快遞物流等少(shǎo)量信息。

 

　　2017年9月，支付寶再次改版，原有(yǒu)的信息流被收攏。用戶在下拉到支付寶首頁最下方後，會(huì)看到一行(xíng)小(xiǎo)字：「我是有(yǒu)底線的」。

 

 

　　底線，讓支付寶重新獲得(de)用戶信任。兩年後，支付寶為(wèi)何要「打破底線」，重新上(shàng)線信息流？

 

　　鞭牛士發現，新版支付寶上(shàng)的信息流産品，已經與兩年前的信息流産生(shēng)了本質區(qū)别。新版支付寶信息流更側重商品、服務類信息的呈現，而不再像以往一樣為(wèi)用戶推送內(nèi)容、資訊與社交動态。

 

　　換而言之，新版支付寶上(shàng)的信息流，更像是服務流。據悉，這一産品會(huì)根據用戶的時(shí)間(jiān)、空(kōng)間(jiān)及個(gè)人(rén)偏好進行(xíng)個(gè)性化定制(zhì)推薦。

 

　　例如，在午餐時(shí)段，信息流會(huì)為(wèi)用戶推薦外賣類服務；而到了下午，這一位置則換成了奶茶、水(shuǐ)果等下午茶食品。

 

　　阿裏系的餓了麽、天貓、飛豬等服務幾乎全部被收錄到了「生(shēng)活助手」服務信息流內(nèi)。

 

　　支付寶的合作(zuò)夥伴，究竟是誰？

 

　　顯然，僅靠阿裏系自家(jiā)産品，根本無法填滿支付寶的首頁信息流。在外在的信息流之下，支付寶正在進行(xíng)更多(duō)開(kāi)放嘗試。

 

　　2017年，支付寶上(shàng)線了開(kāi)放平台，圍繞「支付」這一核心金融服務進行(xíng)了能力開(kāi)放。2018年，支付寶小(xiǎo)程序上(shàng)線，會(huì)員、IoT等能力開(kāi)始逐漸開(kāi)放。

 

　　3月10日，支付寶舉辦了首屆⽀付寶合作(zuò)夥伴⼤會(huì)，宣布将進入「開(kāi)放3.0」時(shí)代。支付寶提出的目标，是“未來(lái)3年，聯合5萬服務商幫助4000萬服務業商家(jiā)做(zuò)數(shù)字化升級”。

 

　　成立16年來(lái)，支付寶終于召開(kāi)了第一屆合作(zuò)夥伴大(dà)會(huì)。一個(gè)新的問題出現了——支付寶的合作(zuò)夥伴，究竟是誰？

 

　　答(dá)案顯而易見，是所有(yǒu)依托于支付寶平台做(zuò)生(shēng)意的商家(jiā)們。他們可(kě)能是盒馬鮮生(shēng)、銀泰百貨等大(dà)型商超，可(kě)能是天貓、淘寶的賣家(jiā)們，也可(kě)能是每天上(shàng)班路上(shàng)的早點攤、水(shuǐ)果店(diàn)。

 

　　教育天貓上(shàng)的大(dà)賣家(jiā)用好支付寶，是支付寶16年來(lái)一直在做(zuò)的事。但(dàn)讓更多(duō)的中小(xiǎo)型商戶加入到支付寶生(shēng)态內(nèi)，讓早點攤、水(shuǐ)果店(diàn)的店(diàn)主們玩轉支付寶，卻并不容易。

 

　　為(wèi)此，支付寶推出了「DT時(shí)代數(shù)字經營轉型計(jì)劃」，以流量作(zuò)為(wèi)激勵工具，扶持中小(xiǎo)型商戶進行(xíng)數(shù)字化經營。在支付寶平台上(shàng)，商家(jiā)的交易筆數(shù)、小(xiǎo)程序掃碼等行(xíng)為(wèi)都可(kě)以累計(jì)積分，積分則可(kě)以兌換支付寶端內(nèi)流量。新流量的導入，又會(huì)繼續為(wèi)商家(jiā)帶來(lái)交易、積分、流量，實現良性循環。

 

　　與許多(duō)互聯網平台不同，支付寶平台上(shàng)的流量存在着更強的目的性。支付寶官方數(shù)據顯示，有(yǒu)一半支付寶用戶不僅使用支付寶的支付功能，還(hái)會(huì)在支付寶上(shàng)獲取各種服務。過去一年，支付寶用戶六成的主動搜索內(nèi)容，都是生(shēng)活服務。

 

　　這讓支付寶平台上(shàng)的生(shēng)活服務類小(xiǎo)程序獲得(de)了不小(xiǎo)的轉化率，官方數(shù)據顯示，包括打印、家(jiā)政、維修在內(nèi)的生(shēng)活服務類小(xiǎo)程序，轉化率接近20%。

 

　　獲客時(shí)代結束，支付寶微信決戰下半場(chǎng)

 

　　上(shàng)線信息流、圈住中小(xiǎo)商家(jiā)、開(kāi)放更多(duō)能力，不難看出，支付寶正在為(wèi)自己尋找新的壁壘。

 

　　自2013年以來(lái)，中國移動支付市場(chǎng)一直都是微信支付與支付寶的雙雄格局。7年來(lái)，雙方圍繞一張小(xiǎo)小(xiǎo)的二維碼展開(kāi)生(shēng)死較量，也共同推動了中國移動支付乃至整個(gè)移動互聯網行(xíng)業的發展。

 

　　但(dàn)時(shí)至今日，無論是支付寶還(hái)是微信，二者都已經走向頂峰。而站(zhàn)在頂峰的人(rén)，最擔心前方無路可(kě)走。

 

　　2019年9月，支付寶宣布其全球用戶數(shù)突破12億。作(zuò)為(wèi)對比，騰訊在2019年第三季度财報中披露的微信月活躍用戶數(shù)是11.57億。

 

　　相比支付寶，微信支付在壁壘構建的思路上(shàng)更加明(míng)晰。基于微信自身的社交關系鏈，微信支付牢牢掌握了社交領域的支付、轉賬行(xíng)為(wèi)，無論是微商交易、發紅包還(hái)是随份子錢(qián)，微信都是最常用的付款方式。

 

　　2016年的「圈子事件」，讓社交成為(wèi)了支付寶的一大(dà)禁區(qū)。如今，支付寶正在繞開(kāi)社交，圍繞C端的生(shēng)活服務與B端的商家(jiā)服務，重新修建自己的壁壘。

 

　　在今日的⽀付寶合作(zuò)夥伴⼤會(huì)，螞蟻金服CEO胡曉明(míng)還(hái)宣布支付寶将推出「中國小(xiǎo)店(diàn)2020計(jì)劃」——用數(shù)字化手段讓小(xiǎo)店(diàn)營收提升20%，讓小(xiǎo)店(diàn)貸款可(kě)得(de)率提升20%，三年時(shí)間(jiān)，讓中國小(xiǎo)店(diàn)都能貸到款。

 

　　在支付寶的商家(jiā)服務闆塊，小(xiǎo)微商家(jiā)可(kě)以在平台上(shàng)獲得(de)由起店(diàn)名、品牌加盟到員工招聘、工商注冊、合同管理(lǐ)在內(nèi)的一系列商家(jiā)服務。更重要的是，商家(jiā)在支付寶平台上(shàng)的數(shù)字經營行(xíng)為(wèi)，可(kě)以為(wèi)自己帶來(lái)更多(duō)流量，也有(yǒu)機會(huì)幫助自己獲得(de)來(lái)自網商銀行(xíng)的貸款融資服務。

 

 

　　從前端的引流獲客、留存轉化，到後端的商家(jiā)運營、融資貸款，支付寶以移動支付作(zuò)為(wèi)入口，建立了起了一套基于商家(jiā)服務的金融生(shēng)态。也許，這才是支付寶未來(lái)最重要的護城河(hé)。