工信部印發《攜号轉網服務管理(lǐ)規定》 12月起施行(xíng)

來(lái)源：網絡2019-11-11 20:28:58
e公司訊，11月11日，工信部印發《攜号轉網服務管理(lǐ)規定》，規定自2019年12月1日起施行(xíng)。規定所稱攜号轉網服務，是指在同一本地網範圍內(nèi)，蜂窩移動通(tōng)信用戶（不含物聯網用戶）變更簽約的基礎電(diàn)信業務經營者而用戶号碼保持不變的一項服務。規定要求電(diàn)信業務經營者要把實現好、維護好、發展好最廣大(dà)用戶根本利益作(zuò)為(wèi)出發點和(hé)落腳點，把服務群衆同滿足需求相結合，切實做(zuò)好相關政策落地保障工作(zuò)。全文如下：
 
　　工業和(hé)信息化部關于印發《攜号轉網服務管理(lǐ)規定》的通(tōng)知
 
　　工信部信管〔2019〕242号
 
　　各省、自治區(qū)、直轄市通(tōng)信管理(lǐ)局，中國電(diàn)信集團有(yǒu)限公司、中國移動通(tōng)信集團有(yǒu)限公司、中國聯合網絡通(tōng)信集團有(yǒu)限公司、中國廣播電(diàn)視(shì)網絡有(yǒu)限公司，其他相關單位：
 
　　現将《攜号轉網服務管理(lǐ)規定》印發給你(nǐ)們，請(qǐng)認真遵照執行(xíng)。
 
　　工業和(hé)信息化部
 
　　2019年11月11日
 
　　攜号轉網服務管理(lǐ)規定
 
　　為(wèi)加強攜号轉網服務管理(lǐ)，提升行(xíng)業服務質量，不斷增強人(rén)民群衆的獲得(de)感，根據《中華人(rén)民共和(hé)國電(diàn)信條例》《電(diàn)信服務規範》及相關法規和(hé)規章，制(zhì)定本規定。
 
　　一、電(diàn)信業務經營者應當遵循方便用戶、公平公正、誠實守信、協同配合的原則，建立健全服務體(tǐ)系，落實企業主體(tǐ)責任，為(wèi)用戶提供高(gāo)質量的攜号轉網服務。
 
　　二、本規定所稱攜号轉網服務，是指在同一本地網範圍內(nèi)，蜂窩移動通(tōng)信用戶（不含物聯網用戶）變更簽約的基礎電(diàn)信業務經營者而用戶号碼保持不變的一項服務。
 
　　三、工業和(hé)信息化部和(hé)各省、自治區(qū)、直轄市通(tōng)信管理(lǐ)局（以下統稱電(diàn)信管理(lǐ)機構）依法依規對攜号轉網服務進行(xíng)監督管理(lǐ)。
 
　　四、用戶可(kě)以依據本規定向電(diàn)信業務經營者提出申請(qǐng)，辦理(lǐ)攜号轉網。
 
　　五、電(diàn)信業務經營者應當為(wèi)用戶提供便捷的攜号轉網服務，明(míng)确服務辦理(lǐ)條件和(hé)流程并向社會(huì)公開(kāi)。
 
　　六、電(diàn)信業務經營者應當将攜号轉入用戶視(shì)同為(wèi)本網新入網用戶，嚴格落實電(diàn)話(huà)用戶實名登記有(yǒu)關規定，并确保攜号轉入用戶在同等條件下享有(yǒu)同等權利。
 
　　七、電(diàn)信業務經營者應當通(tōng)過适當方式明(míng)确告知用戶辦理(lǐ)攜号轉網服務可(kě)能面臨的風險和(hé)損失，并獲得(de)用戶确認。
 
　　八、全面推進攜号轉網是踐行(xíng)以人(rén)民為(wèi)中心發展思想的重要舉措。電(diàn)信業務經營者要把實現好、維護好、發展好最廣大(dà)用戶根本利益作(zuò)為(wèi)出發點和(hé)落腳點，把服務群衆同滿足需求相結合，切實做(zuò)好相關政策落地保障工作(zuò)。電(diàn)信業務經營者應遵守相關法律法規，共同維護健康有(yǒu)序的市場(chǎng)環境；應相互配合，确保用戶攜号轉網服務正常辦理(lǐ)和(hé)攜号轉網後的通(tōng)信服務質量。
 
　　九、電(diàn)信業務經營者在提供攜号轉網服務過程中，不得(de)有(yǒu)下列行(xíng)為(wèi)：
 
　　（一） 無正當理(lǐ)由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜号轉網服務；
 
　　（二） 用戶提出攜号轉網申請(qǐng)後，幹擾用戶自由選擇；
 
　　（三） 擅自擴大(dà)在網期限協議範圍，将無在網期限限制(zhì)的協議有(yǒu)效期和(hé)營銷活動期默認為(wèi)在網約定期限，限制(zhì)用戶攜号轉網；
 
　　（四） 采取攔截、限制(zhì)等技(jì)術(shù)手段影(yǐng)響攜号轉網用戶的通(tōng)信服務質量；
 
　　（五） 在攜号轉網服務以及相關資費方案的宣傳中進行(xíng)比較宣傳，提及其他電(diàn)信業務經營者名稱（包括簡稱、标識）和(hé)資費方案名稱等；編造、傳播攜号轉網虛假信息或者誤導性信息，隐瞞或淡化限制(zhì)條件、誇大(dà)優惠事項或攜号轉網影(yǐng)響、欺騙誤導用戶，诋毀其他電(diàn)信業務經營者；
 
　　（六） 為(wèi)攜号轉網用戶設置專項資費方案和(hé)營銷方案；
 
 
　　（七） 利用惡意代客辦理(lǐ)攜号轉網、惡意代客申訴等各種方式，妨礙、破壞其他電(diàn)信業務經營者攜号轉網服務正常運行(xíng)；
 
　　（八） 用戶退網後繼續占用該攜入号碼；
 
　　（九） 其他違規行(xíng)為(wèi)。
 
　　十、電(diàn)信業務經營者應當根據本規定制(zhì)定攜号轉網服務細則并及時(shí)向社會(huì)公布，同時(shí)報工業和(hé)信息化部。
 
　　十一、電(diàn)信業務經營者應當按照國家(jiā)有(yǒu)關法律法規和(hé)政策标準要求，同步做(zuò)好網絡與信息安全保障工作(zuò)。
 
　　十二、用戶應當配合電(diàn)信業務經營者依法開(kāi)展身份信息一緻性驗證等相關工作(zuò)。
 
　　十三、電(diàn)信管理(lǐ)機構對電(diàn)信業務經營者的攜号轉網服務實施監督檢查。
 
　　十四、違反本規定的，電(diàn)信管理(lǐ)機構依據《中華人(rén)民共和(hé)國電(diàn)信條例》等有(yǒu)關規定予以處理(lǐ)。
 
　　十五、本規定自2019年12月1日起施行(xíng)。《移動電(diàn)話(huà)用戶号碼攜帶試驗管理(lǐ)辦法》（工信部電(diàn)管函〔2014〕144号）同時(shí)廢止。
标簽：工信部 、攜号轉網 、移動互聯 、手機号 、通(tōng)信 、

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